Conditions Générales de Vente (CGV) – Parfums Privés

Dernière mise à jour : 13/12/2025

Sommaire

1. Qui sommes-nous ?

Le Site parfumsprives.com est édité par :

MAJESTIA, SAS au capital social de 1 000 €
Siège social : 35 rue Georges Boisseau, 92110 Clichy
RCS : 941 418 311 R.C.S. Nanterre
TVA intracommunautaire : FR35941418311
SIREN : 941 418 311 – SIRET : 941 418 311 00010
E-mail : contact@parfumsprives.com
Téléphone : 01 40 86 76 26

Les présentes CGV s’appliquent à tout achat effectué sur le Site par un Client consommateur (personne physique majeure). Si le Client agit à des fins professionnelles, certaines dispositions protectrices du Code de la consommation peuvent ne pas s’appliquer.

2. Produits

Les produits proposés (parfums, soins et produits associés) sont décrits sur le Site (contenance, conseils, précautions, etc.).

Les visuels sont illustratifs : des variations mineures de présentation (packaging, étiquetage, lots) peuvent exister.

Disponibilité : offres valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, MAJESTIA informe le Client et propose le remboursement du produit indisponible ou un remplacement avec accord du Client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

MAJESTIA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, MAJESTIA peut annuler la commande après information du Client.

4. Commander

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode d’obtention (livraison ou retrait en magasin lorsque proposé), puis procède au paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Le Client est responsable des informations communiquées (adresse, téléphone, digicode, instructions, etc.).

MAJESTIA peut refuser/annuler une commande en cas de défaut de paiement, suspicion de fraude, litige antérieur, commande anormale ou incohérence manifeste.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site, notamment :

  • Carte bancaire via Stripe
  • PayPal

Les paiements sont sécurisés ; une authentification renforcée (ex. 3D Secure) peut être requise.

Réserve de propriété : les produits restent la propriété de MAJESTIA jusqu’au paiement complet.

6. Livraison

Zones : France et Europe (pays éligibles selon la liste proposée au moment de la commande).

Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.

Les frais et délais sont indiqués avant validation. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’activité et les transporteurs.

Point relais (Mondial Relay) : le Client doit retirer le colis dans le délai fixé par le transporteur. En cas de non-retrait et retour, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Réception : le Client vérifie le colis. En cas d’anomalie (casse, manquant, colis abîmé), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter MAJESTIA rapidement, photos à l’appui si possible.

Adresse erronée : si l’adresse est incorrecte/incomplète, MAJESTIA ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison ; une réexpédition peut être facturée.

Transfert des risques : en livraison, le risque est transféré à la remise physique des biens au Client (ou à un tiers désigné).

7. Retrait en magasin (Click & Collect)

Lorsque proposé, le Client peut retirer sa commande à :

Parfums Privés (MAJESTIA)
35 rue Georges Boisseau
92110 Clichy, Hauts-de-Seine, France

Accès : interphone MAJESTIA, fond de cour, descendre au showroom.

Horaires : du lundi au samedi, 11h–13h et 14h–18h.

Rendez-vous obligatoire : la collecte s’effectue uniquement sur rendez-vous. Le Client contacte MAJESTIA (contact@parfumsprives.com ou 01 40 86 76 26) afin de fixer un créneau.

Le Client est informé lorsque la commande est prête à retirer.

À présenter : pièce d’identité + numéro de commande (ou e-mail de confirmation).

Retrait par un tiers : pièce d’identité du tiers + copie pièce d’identité du Client + numéro de commande.

Non-retrait : si la commande n’est pas retirée dans un délai raisonnable après mise à disposition (en tenant compte du RDV obligatoire), MAJESTIA pourra annuler et rembourser après tentative de contact lorsque possible.

Transfert des risques : en retrait magasin, le risque est transféré à la remise effective des produits.

8. Rétractation

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif :

  • à compter de la réception en cas de livraison,
  • à compter de la remise en cas de retrait en magasin.

La demande peut être faite par e-mail ou courrier, ou via le formulaire en annexe.

Le Client retourne les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, complets, non utilisés, dans un état permettant leur remise en vente.

Adresse de retour :
MAJESTIA – Parfums Privés
35 rue Georges Boisseau
92110 Clichy – France

Frais de retour : à la charge du Client sauf mention contraire sur le Site.

Remboursement : sous 14 jours après récupération du retour (ou preuve d’expédition), via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Exceptions : pas de rétractation pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène / protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison (ex. produits dont le scellé/dispositif d’inviolabilité a été retiré).

9. Garanties légales

Le Client consommateur bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (délai pour agir : 2 ans à compter de la délivrance),
  • de la garantie des vices cachés (Code civil).

Sont exclus : dommages liés à une mauvaise utilisation, non-respect des précautions, usure normale, accident, modification.

10. Responsabilité

Le Client doit respecter les précautions et conseils d’utilisation. MAJESTIA ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme. En toute hypothèse, la responsabilité de MAJESTIA est limitée aux dommages directs et prévisibles.

11. Données personnelles

Les données sont traitées pour gérer commandes, paiements, livraisons et service client. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique cookies du Site.

12. Propriété intellectuelle

Le Site et ses contenus (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Preuve et archivage

Les enregistrements informatisés et e-mails conservés par MAJESTIA constituent des preuves des communications, commandes et paiements, sauf preuve contraire.

14. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable en cas d’inexécution due à un cas de force majeure (jurisprudence française).

15. Service client

E-mail : contact@parfumsprives.com
Téléphone : 01 40 86 76 26

16. Médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter MAJESTIA en priorité pour une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 à L611-3 et R612-1 à R616-2 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur.

Médiateur : CNPM – Médiation de la consommation

Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu/
Adresse : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond – France

17. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de :
MAJESTIA – Parfums Privés
35 rue Georges Boisseau, 92110 Clichy
E-mail : contact@parfumsprives.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : […………] (*) / Reçu le : […………] (*)
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature (uniquement si envoi papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Conseil (facultatif) : indiquez aussi votre e-mail et votre numéro de commande pour accélérer le traitement.